Réceptionniste

Lieu de travail : Drummondville

Relevant du superviseur, Ventes et services aux particuliers, la personne titulaire de ce poste accueille les gens qui se présentent au bureau et les dirige vers les ressources appropriées. Elle répond au téléphone, et répond aux besoins de la clientèle en première ligne et transfert les appels en second lieu aux bons intervenants. Selon le besoin, elle prend les messages et exécute d’autres tâches de bureau.

Elle sera aussi appelée à contribuer à différentes tâches administratives.

 

Principales responsabilités :

• Accueillir les personnes et les diriger vers les ressources appropriées;
• Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques de façon professionnelle;
• Répondre aux demandes de renseignements présentées par téléphone, en personne ou par voie électronique et acheminer ces demandes à la ressource appropriée;
•  Exécuter certaines tâches administratives liés au service à la clientèle;
•  Assurer le traitement du courrier entrant et sortant ainsi que les livraisons;
•  Effectuer la gestion des accès téléphoniques et de la liste téléphonique;

 

Pour être heureux dans ce poste, vous devez :

•  Détenir votre diplôme d’études secondaires;
•  Posséder une (1) à deux (2) années d’expérience dans un poste similaire;
•  Avoir un intérêt à servir la clientèle;
•  Être à l’aise avec les principaux logiciels de la suite Microsoft Office ;
• Avoir une facilité à s’exprimer en français parlé et écrit;
•  Avoir un anglais parlé fonctionnel;
•  Posséder un bon sens de l’organisation et une capacité à gérer les priorités et le stress;
•  Avoir de l’autonomie et de l’initiative;
•  Être capable de travailler en équipe;

 

Choisir ALPHA Assurances, c’est aussi choisir :

•  Une compagnie d’assurance québécoise, au service de ses assurés depuis 1906 ;
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•  Une entreprise dynamique, rigoureuse et performante qui favorise une ambiance familiale et de proximité;
•  Une équipe engagée envers un développement durable de l’entreprise et de nos communautés;

Un milieu de travail stimulant, positif et où la reconnaissance au travail et les compétences de chacun est une priorité pour nous!

 

*L’utilisation du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.