Si vous avez un accrochage léger et que personne n’est blessé, il est inutile d’appeler la police. La première étape consiste à déplacer les véhicules à un endroit sécuritaire pour éviter d’entraver la circulation et de créer un danger supplémentaire. Une fois à l’abri, sortez le constat à l’amiable que vous gardez précieusement dans votre coffre à gants, avec quelques stylos. Ce document est essentiel pour formaliser l’événement et simplifier le processus de réclamation auprès de votre assureur.
Lorsque vous remplissez le constat, assurez-vous d’inscrire toutes les informations nécessaires, y compris les noms des conducteurs, les numéros de permis de conduire, les numéros de téléphone, et les numéros de plaque des véhicules impliqués. Notez également la circonstance de l’accident, les conditions de circulation, les noms des rues, et la direction dans laquelle les voitures circulaient. Ces détails, bien que banals sur le moment, sont cruciaux pour que votre assureur puisse évaluer la situation correctement. N’oubliez pas de dessiner la scène de l’accident pour illustrer clairement comment la collision s’est produite. Si des témoins sont présents, prenez aussi leurs coordonnées.
Un petit conseil : dans le confort de votre salon, remplissez à l’avance les sections du constat à l’amiable demandant vos informations personnelles (permis de conduire, certificat d’immatriculation, attestation d’assurance) et déposez-le ensuite dans votre coffre à gants. Ainsi, si un incident survient, vous n’aurez pas à vous geler les doigts et à remplir ces informations sous le coup du stress. Vous pouvez vous procurer un constat à l’amiable très facilement à tous les points de service d’ALPHA Assurances ou par téléchargement via l’Espace client de notre site Web. Une fois le constat rempli, envoyez-le à votre assureur dans les cinq jours suivant la collision.
Dans le cas d’un accident avec blessé, ou si vous avez le moindre doute sur votre état de santé ou celui de l’autre conducteur, il est impératif d’appeler les services d’urgence immédiatement. Une ambulance sera dépêchée sur les lieux, peu importe la gravité des blessures, car il ne faut pas prendre de risques. Il arrive souvent que les gens se sentent bien sur le coup, mais que des douleurs ou des symptômes apparaissent plus tard. Il vaut donc mieux se laisser transporter à l’hôpital pour une évaluation complète de votre état.
Les policiers, quant à eux, seront en charge de reconstituer la scène et d’établir la responsabilité. Vous recevrez un numéro de dossier que vous devrez transmettre à votre assureur, et ce, le plus rapidement possible. ALPHA Assurances met à votre disposition un service de réclamation d’urgence accessible 24h/24 et 365 jours par an. Ce service est conçu pour vous assister dans ces moments difficiles et vous guider à travers les démarches nécessaires pour une réclamation rapide et efficace.
Il n’y a pas grand-chose de plus frustrant que de voir quelqu’un fuir ses responsabilités après avoir causé un accident, que ce soit dans un stationnement ou sur la route. Dans ce cas, si le véhicule peut circuler, rendez-vous dès que possible dans un poste de police pour signaler l’incident. Vous remplirez avec un policier un constat d’infraction que vous devrez ensuite transmettre à votre assureur. Si le véhicule ne peut pas circuler, vous devez suivre la même procédure que pour un accident régulier et appeler les services d’urgence.
Dans une telle situation, chaque détail compte. Si vous avez pu noter le numéro de plaque du véhicule fautif, cela peut grandement aider les autorités à retrouver le conducteur responsable. De plus, les témoignages de personnes ayant assisté à l’accident peuvent être déterminants pour appuyer votre réclamation.
Si vous avez des adolescents qui viennent tout juste de décrocher leur permis, prenez le temps de réviser ces informations avec eux. Un premier accident est une situation extrêmement stressante, d’autant plus si c’est avec l’auto de papa ou maman. Ils n’ont peut-être jamais vu un constat à l’amiable de leur vie, et les guider dans ces démarches peut faire toute la différence en cas de besoin. Encouragez-les à garder leur calme et à suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour gérer la situation efficacement.
Chaque réclamation d’assurance est assortie d’une franchise à payer. Le montant de cette franchise est déterminé au moment de la souscription de votre police d’assurance, et il est fonction de divers critères, y compris votre tolérance au risque et votre capacité à couvrir certains coûts en cas d’accident. La règle est simple : si vous êtes déclaré responsable de l’accident, même à 50 %, vous devrez payer le montant de la franchise. En revanche, si vous n’êtes pas responsable, vous n’avez pas de franchise à payer.
Il existe toutefois une exception à cette règle : si vous êtes victime d’un délit de fuite, vous devrez généralement payer la franchise, sauf si vous avez souscrit une protection spécifique qui prévoit autrement. Ces situations peuvent ajouter au stress déjà élevé lié à un accident, c’est pourquoi il est crucial de bien comprendre votre couverture d’assurance.
Conscients que ces situations sont stressantes et désagréables, ALPHA Assurances a créé l’ALPHA Distinction, un produit distinctif ajouté à votre contrat d’assurance. Ce produit paie jusqu’à 250 $ de votre franchise en cas de délit de fuite, de perte totale ou d’accident avec responsabilité. De plus, il offre d’autres avantages intéressants comme un véhicule de remplacement, que vous soyez ou non responsable de l’accident. Pour en savoir plus sur l’ALPHA Distinction, n’hésitez pas à contacter nos agents ou à visiter notre site Web.
En résumé, un accident de voiture, bien que stressant, peut être géré plus sereinement avec une bonne préparation et une assurance adaptée à vos besoins. Que vous soyez responsable ou non, l’important est de rester calme, de suivre les étapes appropriées et de vous appuyer sur les ressources mises à votre disposition par votre assureur. N’oubliez pas, la clé d’une réclamation réussie est d’être bien informé et organisé. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question!
