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Foire aux Questions

Chez ALPHA Assurances, nous comprenons que le domaine de l’assurance HABITATION, l’assurance AUTO et l’assurance entreprise peut sembler complexe. Vous y trouverez des réponses claires à de nombreuses interrogations que nous recevons fréquemment sur nos différents services.

Si votre question ne se trouve pas dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter un de nos agents spécialisés en assurance habitation, en assurance auto ou en assurance entreprise à notre section Nous Joindre. Ils se feront un plaisir de vous éclairer et de vous aider à trouver la couverture qui répond le mieux à vos besoins.

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Questions fréquentes

Quels types d’assurances ALPHA Assurances offre ?

Voici les types d'assurances que nous proposons chez ALPHA Assurances. N'hésitez pas à explorer chaque page pour en savoir plus et compléter une soumission dès aujourd'hui.  

Est-ce que je peux faire une soumission en ligne ?

Absolument! Il vous suffit de cliquer sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à nos formulaires de soumission en ligne. Testez nos produits d’assurance dès maintenant en remplissant un des formulaires, et découvrez comment nous pouvons répondre à vos besoins en matière d'assurance.  

Comment est-il possible de recevoir une copie de mon attestation d’assurance ?

Vous pouvez nous contactez via notre clavardage en ligne afin de demander une copie de votre preuve d’assurance que nous allons vous envoyer par courriel. Vous pouvez retrouver notre clavardage en ligne au bas de la page à votre droite.

Quelles sont les fonctionnalités disponibles dans l’espace client ALPHA Assurances ?

Paiement sécurisé : Réglez votre police d'assurance en toute simplicité grâce à notre option de paiement par carte de crédit. Traitement des réclamations : Faites une demande de réclamation directement depuis L’Espace Client pour une prise en charge efficace. Bénéficiez de notre promotion de référencement : Vous avez un membre de votre famille, un ami ou un collègue de travail que vous désirez référer ? Toutes les informations sont disponibles dans l’Espace Client afin de pouvoir bénéficier de notre promotion. Gestion de votre dossier : Besoin de modifier des informations dans votre dossier d'assurance ? Effectuez vos demandes de modifications en ligne pour une mise à jour précise.

Quand devrais-je anticiper la réception de mon renouvellement d’assurance ?

Anticipez la réception de votre renouvellement d'assurance 30 jours avant la date prévue. Si vous ne le recevez pas dans ce délai, n'hésitez pas à nous contacter afin d‘obtenir votre renouvellement rapidement.  

Qu’est-ce qu’une franchise en assurance ?

Une franchise en assurance est la somme que vous devez débourser de votre propre poche avant que votre assurance n'intervienne pour couvrir les frais en cas de sinistre. Par exemple, vous avez une assurance auto avec ALPHA Assurances avec une franchise de 500 $ au chapitre B3: Tous les risques sauf collision ou renversement, et que vous subissez un bris de vitre entraînant des dommages de 1 500 $, vous devrez d'abord payer votre franchise de 500 $. Ensuite, l'assurance prendra en charge le reste, soit 1 000 $.

Est-ce que j’obtiens un rabais en combinant mes assurances auto et habitation ?

La réponse est simple, absolument ! Contactez nous dès maintenant afin d’en connaitre davantage. Assurément pour vous !

Est-ce qu’il y a des frais pour les prélèvements bancaires préautorisés ?

Aucun ! On vous suggère d'avoir ce mode de paiement, car il simplifie vos paiements et les effectue à temps automatiquement.

Pourquoi les assureurs demandent-ils d’accéder au pointage de crédit lors d’une soumission?

Les assureurs demandent souvent l'accès à votre pointage de crédit lors de la soumission pour évaluer le risque. En acceptant, vous pourriez obtenir de meilleures primes pour votre assurance habitation et auto.

Assurance habitation

En tant que locataire, dois-je absolument avoir une assurance habitation?

L'assurance habitation n'est pas obligatoire, mais elle est néanmoins fortement recommandée, même si vous êtes locataire. Non seulement elle permet de protéger vos biens et ceux des personnes qui vivent sous votre toit, mais elle permet également de vous couvrir en responsabilité civile. Vous pouvez visiter l'article Pourquoi avoir une assurance habitation locataire, est-ce nécessaire ? afin d'obtenir toutes les réponses à vos questions. Source : Bureau d'assurance du Canada

Pour quel montant devrais-je assurer mes biens et meubles ?

Le montant d’assurance souhaité correspond à la valeur totale des biens meubles que vous possédez (électro-ménagers, meubles, décorations, télévision, appareils électroniques, vêtements, vaisselles, etc. ) Afin de déterminer le montant d’assurance souhaité, nous vous recommandons de calculer entre 8 000$ et 10 000$ par pièces. Il est important de considérer qu’en cas de réclamation, le remboursement est calculé en fonction de la valeur de remplacement ou de réparation et non de la valeur actuelle.) Vous pouvez télécharger le document l’Inventaire des biens offert par le Bureau d’assurance du Canada afin de répertorier avec précision vos biens et meubles.

J’ai fait plusieurs rénovations à ma maison, est-ce que je dois aviser ALPHA Assurances ?

Que ce soit pour des travaux mineurs, comme le remplacement de la toiture ou la rénovation de la salle de bain, ou des travaux majeurs impactant la structure extérieure et les murs de soutien de votre propriété, nous vous invitons à communiquer avec un agent au 1 888 525-7428. Ceci vous permettra de vérifier si vos protections d'assurance sont adéquates en fonction des rénovations que vous prévoyez d'entreprendre.

Mon enfant est étudiant et il part vivre dans un logement près de son école. Est-ce qu’il continue à être protégé par mon assurance habitation ?

Il suffit généralement d'adapter votre propre assurance habitation à vos nouveaux besoins. Vous pouvez faire ajouter une protection pour les biens meubles de votre enfant à votre police d'assurance en contactant votre agent.

Assurance automobile

Est-ce que je suis couvert par mon assurance auto lors de mon séjour aux États-Unis ?

Oui, vous êtes assurés si vous partez aux États-Unis. Cependant, il est important de contacter un agent avant de quitter afin de s’assurer que vous êtes assuré adéquatement lors de votre séjour. La garantie responsabilité civile est la plus importante et nous vous conseillons d’être assuré pour la somme de 2 millions $.

Suis-je couvert advenant que mon enfant utilise mon auto?

Lorsque votre enfant utilise votre auto de façon occasionnelle ou régulière, indiquez-le à votre agent. Il sera possiblement nécessaire de l’inscrire à votre contrat. Autrement, une réclamation en cas d’accident pourrait vous être refusée ou l’indemnité pourrait ne pas être totale. Votre agent pourrait également vous proposer certains produits couvrant ce type de risque.  Source : Chambre de l’assurance de dommages (CHAD)

Suis-je couvert advenant que je prête mon auto à un ami?

Lorsque vous prêtez votre véhicule à un proche de façon occasionnelle ou régulière, nous vous conseillons d’en discuter avec votre agent. Celui-ci vérifiera vos protections et il pourra vous dire si vous avez besoin, par exemple, d’ajouter ce conducteur à votre contrat ou si vous avez besoin de tout autre ajout à vos protections.  Source: Chambre de l'assurance de dommages (CHAD)

Comment résilier son assurance auto ?

Vous souhaitez résilier votre assurance auto chez ALPHA Assurances. Vous pouvez contacter un agent au 1 888 525-7428 pour résilier votre assurance auto. Notre ligne téléphonique est disponible entre 8h30 à 17h du lundi au vendredi excluant les journées fériées.

Assurance entreprise

Pourquoi dois-je assurer mon entreprise ?

L’assurance entreprise intervient pour vous protéger en cas de sinistre entraînant des conséquences financières significatives ou de toute poursuite à l'encontre de votre entreprise. Pour bénéficier d'une couverture adaptée à vos besoins spécifiques, il est essentiel de consulter un agent tel que ALPHA Assurances, spécialiste de l'assurance pour les entreprises.

À quelle fréquence devrais-je réévaluer mes couvertures d’assurance pour mon entreprise ?

Pour tout changement majeur dans les activités de votre entreprise, comme l'acquisition d'une nouvelle entreprise, l'achat de nouveaux équipements ou l'acquisition d'un nouveau bâtiment, une révision de vos protections d'assurance est nécessaire. N'hésitez pas à prendre contact avec un agent d'Alpha Assurances pour une révision complète de vos couvertures.